Co mají telefonické rozhovory?

Ve srovnání s dialogem „tváří v tvář“ (face-to-face), kdy jsou oba partneři současně přítomni na témže místě, mají telefonické rozhovory řadu specifických rysů.

Kdo byl vynálezcem telefonu?

Podle R. Hoppera není náhodou, že vynálezce telefonu A. G. Bell byl skutečným znalcem komunikačních procesů (tyto poznatky získal při dorozumívání s neslyšícími a při výuce hluchých dětí).

Co se týče telefonu a jeho rozšíření?

Autor s velkým zaujetím trvá na tom, že vynález telefonu a jeho rozšíření silně zasáhlo nejen lidské životy a každodenní činnosti, ale celé myšlení 20. století; jak je vidět, jeho zaujetí ho vede až ke konstruování odvážných a překvapujících souvislostí.

Co jsou největší chyby prodejců po telefonu?

Jednou z největších chyb prodejců po telefonu je tvrzení, že jejich zákazníkem je každý. Vzít do ruky Zlaté stránky a obvolávat jeden kontakt za druhým samozřejmě nepřinese vůbec nic. „Zaprvé, někdo je potenciálním zákazníkem víc a někdo míň. Kdyby byl každý stejně, měli bychom jedno auto, jeden počítač a jednu banku.