Jaká jsou Všeobecná pravidla komunikace se zákazníkem?

Jaká jsou Všeobecná pravidla komunikace se zákazníkem?

Jaká jsou tedy všeobecná pravidla komunikace se zákazníkem, ať už online nebo po telefonu? 1 Rychlost odpovědi. Snažte se zákazníkům odpovídat na jejich dotazy co nejrychleji a také systematicky, aby nikdo nečekal... 2 Slušný a otevřený způsob komunikace. Se zákazníky jednejte vždy slušně a nepouštějte se do konfliktů. Pokud mají dotazy... More ...

Co je komunikace?

Komunikace 1 Definice. Komunikace je velmi komplexní a široký pojem, což odpovídá velkému zájmu mnoha vědních oborů ( psychologie,... 2 Komunikační proces. S JAKÝM ÚČINKEM - dopad sdělení na příjemce, pochopení účelu sdělení. 3 Dělení komunikace. Intrapersonální komunikace probíhá uvnitř jedince a má podobu vnitřního dialogu. Jedná se o... 4 Funkce komunikace. Dalším důležitý... More ...

Jak se komunikace rozlišujeme podle počtu účastníků?

Komunikaci rozlišujeme podle počtu účastníků a charakteru na: 1 Intrapersonální 2 Interpersonální 3 Masová More ...

Jaké jsou druhy komunikace mezi lidmi?

Druhy komunikace mezi lidmi verbální (slovní) – (jazykové projevy – důležitý je obsah sdělení, tempo, tóny řeči, srozumitelnos­t, atd.) neverbální – tzv. „mluva těla“ (mimika, gestikulace, chování)