5 tipů, jak zvládnout konflikt?

5 tipů, jak zvládnout konflikt?

5 tipů, jak zvládnout konflikt: 1 na ironii a urážky reagujte asertivně 2 pokud je předmět konfliktu bezvýznamný, ustupte 3 pokud to situace dovolí, zkuste reagovat vtipem 4 pokud je chyba na obou stranách, zvažte možnost kompromisu 5 pokud je chyba na vaší straně, přiznejte ji More ...

Co je konflikt?

Konflikt (z lat. confligó, conflictum) je srážka či střet dvou nebo vícerých, do určité míry se vylučujících nebo protichůdných snah, sil, potřeb, zájmů, citů, hodnot nebo tendencí, případně aktérů (jednotlivci, zájmové skupiny, instituce apod.).Konflikt nastává v případě, kdy se tito aktéři setkávají a činí rozhodnutí v rámci stejného systému nebo se ...

Co je konflikt dvou pozitivních motivů?

1 konflikt dvou pozitivních motivů – jedince lákají dva cíle, ale nelze se věnovat oběma (např. volba mezi dvěma... 2 konflikt dvou negativních motivů – buď splnit nepříjemný úkol nebo přijmout trest za jeho nesplnění 3 konflikt mezi pozitivním a negativním motivem (např. dítě by rádo pohladilo psa, ale bojí se ho) 4 dvojitý konflikt kladné a negativní motivace (dítě by chtělo... More ...

Kdo je zákazník?

Zákazník (někdy nazývaný též klient nebo kupující) je příjemce statků, služeb, produktů nebo nápadů, které získává od prodejce, obchodníka nebo dodavatele za peněžní nebo jinou hodnotovou úplatu.